1993年，从警校毕业后的张晓艳加入马尾区公安局。从警30年，她一路从派出所警员到出入境管理大队副大队长，再到审计室副主任。岗位在变，服务群众的初心不改，从窗口服务到日常督查，张晓艳每项工作都能出色完成。近日，记者采访了她。

张晓艳通过对讲机部署工作。

事再小也要查清

(资料图片)

去年，张晓艳调任审计室副主任，为尽快适应新的岗位，她马不停蹄地学文件、盯监控、查问题……许多同事发现，张晓艳随身带着一个小本子，细心记录注意事项。短短几天，本子上的记录早已密密麻麻。没多久，她就基本掌握督察工作的各项业务技能。

“您好，我要报警，我的汽车在停车场被剐蹭，请求事故认定！”不久前，在马尾某商场地下车库，一群众驾车驶出停车位时与另一直行车辆发生刮擦。处警民警综合事故分析作出责任认定，一方车主听闻自己需要承担事故责任时情绪激动，对处理结果提出异议。

为化解矛盾，张晓艳详细了解事故经过，调取了现场民警执法过程的相关材料，通过一个多小时的释法说理，最终取得涉事车主的理解。

“为人民服务是公安工作的宗旨，就算是一块钱的小事，我们也会帮群众查清事实。”张晓艳说。

热心服务群众

张晓艳曾在多个派出所户籍窗口工作过。经常是已过下班时间，她所在窗口前依然人头攒动。除了前来办理业务的群众外，还有不少“慕名而来”向她咨询的居民，这在无形中增加了窗口业务的办理量。

由于来窗口办事的群众很多，张晓艳不得不提高音量说话，有时候她一个小时的说话量比普通人一天的都多。然而，她却不厌其烦，就像一个蕙质兰心的大姐姐服务着每一名群众。

“我们要站在群众的角度去工作，和他们打交道时将心比心，收获的一定是群众满意的笑脸。”张晓艳说。

做女儿的榜样

对于张晓艳来说，警服就是正义的化身。

30年来，从橄榄绿到如今藏蓝色警服，不管警服怎么变化，张晓艳为民服务的职责和初心始终没变。她表示，自己从不后悔当了一辈子的警察，因为她热爱这份工作。

张晓艳也将认真负责、甘于奉献的精神带到生活中，尤其是对女儿的教育中。她经常告诉女儿：“工作是你的职责所在，我们要为国家奉献，不要老抱怨苦、抱怨累。”女儿在她的影响下，大学毕业后投身航天行业，这也让张晓艳引以为傲。（记者 林春长 通讯员 何绍敏 薛海云 文/摄）