她，是居民身边的贴心人，群众遇到大事小事，她都热心帮助解决;

她，是社区的安全监督员，身边隐藏着的安全隐患，她细心排查。

她，是邻里矛盾的调解员，日常生活中发生的矛盾纠纷，她耐心协调处置。

(资料图)

她就是让胡路区银浪街道银河社区第一网格网格员唐凤艳，自从从事网格工作以来，始终以饱满的工作热情、务实的工作态度为居民解决一个又一个难题。

她每天奔走在网格里，网格的重点人群、重点区域、网格居民的“人、事、情”了然于胸。

居民的小事就是她的心头大事。

2022年8月20日突发疫情，实施了静默管理，她网格内的徐秀梅是大庆油田总医院的一名医护人员，静默期间一直在单位上班，年迈的父亲和母亲被隔离在家，其母亲因病长期卧床打流食，唐凤艳便对她的家庭重点关注和照顾，每天都会问询老人的身体健康情况以及有没有什么生活上的困难，有困难立即帮助解决，亲自将蔬菜包等物资送到老人家里，帮助老人购买鸡蛋、水果、药物等送上门。

期间，她所负责的网格内有一孩子准备出国留学，机票都订好了，但由于突发疫情，不能出行，孩子家长非常着急，找到网格员唐凤艳，唐凤艳安慰她别着急，立即将她的情况向上级请示，帮助她办理离庆申请手续。在得知孩子没有车去车站时，为了不耽误孩子出行，唐凤艳又联系一名志愿者开着她的车将这个孩子送到大庆西站。

居民深受感动，给她和社区志愿者写了一份长长的感谢信。

采访中，记者了解到，她所负责的网格，居民们都把她当“家人”，当朋友，有事都喜欢找她商量，求她帮着协调解决。

这不，前不久的一天早晨，唐凤艳刚上班就接到居民的求助，居民家窗户护栏被楼上掉落的带火的垃圾烧了，非常严重，居民正在北京出差，爱人在单位上班也回不来，希望网格员帮助解决。

网格员马上联系物业管家和民警一起去居民楼下查看现场，随后又和民警去物业监控室查看监控，一直忙到中午十二点以后才回家。

下午网格员又进行入户走访，挨家询问是否为自家扔的垃圾，一直忙到下午六点才回家。

唐凤艳还时刻关心着小区的老年人和弱势群体，走访入户，看望高龄老人、残疾人，陪他们聊天谈心，为他们读报纸、帮助他们打扫卫生、进行养老认证……

“网格工作要坚定为人民服务的理念，用心解决居民的烦心事、操心事，把工作做实、做细，才能得到居民群众的支持，赢得民心。民有所需，我有所应。”网格员唐凤艳这么想，也是这样做的。 

文摄|大庆日报社全媒体记者 李曼