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南方网讯（记者/黄小殷 通讯员/广正发 越政法 林欣洲）每天“开门迎客”、“带案进场”，架起联系群众和企业的“连心桥”。近年来，广州市越秀区人民街“魏仁爱劳动人事争议调解工作室”强化劳动纠纷调解与仲裁的“诉调对接”衔接机制，把劳资调解服务放到基层，实现“零距离”“零跑动”“零障碍”调解，将劳资纠纷化解在萌芽状态。记者了解到，2022年，工作室共处理劳资纠纷案件589宗，为1496名劳动者追回薪酬214.74万元。

越秀区人民街有常住人口约3.3万人，流动人口约1.5万人，这里批发市场密集，有海味干果、皮具、玩具、文具、小饰品等25个专业市场，从业人员6400余人。片区出租屋密集，人流物流信息流集聚，各类矛盾尤其是劳资纠纷多发易发。

2007年1月人民街劳动保障监察中队成立开始，时任人民街劳动监察中队队长魏仁爱带领同事在劳动保障监察领域不断总结经验，创新工作方法，维护劳动者合法权益。2017年，人民街劳动人事争议调解中心被人社厅评为省级示范中心；同年，魏仁爱被评为人民地区综治维稳工作先进工作者。

近些年来，人民街依托街道综治中心积极打造以魏仁爱姓名冠名的工作室——“魏仁爱劳动人事争议调解工作室”（下简称“工作室”），通过“早发现、早介入、早处置”三早处置模式提升劳资纠纷化解能力水平，将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，实现基层社会治理与经济发展、民生改善良性互动。

维护劳动者合法权益，风险防控是第一步。记者了解到，工作室常态化对辖内企业进行排查，绘制人民街劳动争议风险企业分布图，将易发生劳资关系的企业绘制在地图上，分类分等级标注。工作人员根据动态更新，对企业劳资纠纷风险点开展分析评价，明确管控责任和措施，推动劳动争议风险管控由被动响应向主动防范转变，使矛盾纠纷化解工作有的放矢，提高调解预见性、精准性。

工作室还创新建立企业人事经理联络员制度。劳动人事争议发生时，企业在工作室的指导下，即可快速制定科学合理的解决方案，争取将劳动争议化解在企业内部。企业人事经理积极发挥信息员作用，及时向综治中心和工作室通报矛盾纠纷苗头隐患，为实现矛盾纠纷早介入早化解发挥了重要作用，目前人事经理联络员已达728人。

人民街的“打工人”无不知工作室的存在，这离不开工作室常态化的法律法规宣传活动。工作室在各个工地设立农民工维权告示牌，在各用工单位派发广州市劳动保障监察维权联系卡、广州市劳动人事争议调解组织维权联系卡。对人民街的从业人员而言，“有劳资纠纷就找魏仁爱”已经成为“共识”。

构建和谐劳动关系，更重要的是从源头防范劳资纠纷产生。工作室将法制宣传作为有效化解矛盾纠纷、维护和谐劳动关系的基础性工作，向用人单位剖析归纳协调劳动关系的要点，解答各个企业在招工用人方面的疑惑，提高企业依法用人、合法处理劳动关系的意识和水平，从源头减少各类劳资纠纷。