6月27日，提起公安阎良分局各派出所提升、建设的“暖心警务会客厅”，辖区许多群众都表示，在这里不仅能感受到公安民警的暖心服务，还能实实在在帮助大家解决很多“烦心事”。新牛村村民林某华说，他就是在新兴派出所的新牛村“暖心警务会客厅”，解决了儿子的户口簿问题，让他的孙子能够顺利上学。

这一天，46岁的王某利也认为胜利路派出所“暖心警务会客厅”能够帮助群众解决急难愁盼问题，胜利路派出所所长和民警不仅帮他解决了实际困难，还给他创业提出了很多建议，他觉得，“暖心警务会客厅”通过温馨舒适的环境与群众贴心沟通交流，化解各类矛盾纠纷，全力营造了辖区和谐平安的社会环境。

抓实“三下”为民服务工程，实践“枫桥经验”密切联系群众，建立新时期和谐警民关系,今年西安市公安局阎良分局在原有警务室、警务工作站的基础上建设、提升挂牌60个“暖心警务会客厅”，其中警务室39个，警务工作站21个，扎实开展工作，通过“暖心警务会客厅”及时收集社情民意，实现警务资源下沉、服务触角延伸，为广大群众提供更加人性化的暖心服务。

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切实形成协调有力的组织体系，全力推动工作落实。公安阎良分局将“暖心警务会客厅”建设及派出所主防“1551”模式相关工作纳入每周一局长办公会重要研究工作，由副局长亲自抓推动、抓建设、抓落实，并作为各派出所“一把手”工程，截止目前取得了良好的社会效果。

为了积极推动工作落地落实，据了解，今年公安阎良分局8次召开工作推进会，以《西安市公安局关于警务站（室）拓展功能建设暖心警务会客厅工作规范》为标准，定期通报工作进展情况。分局副局长李朝勋坚持每周深入各派出所督导、推进工作开展情况，靠前指挥，了解进展，当场解决存在问题。户政大队坚持不定期深入各派出所指导工作，确保各项工作系统谋划、整体推进。4月7日，公安阎良分局副局长李朝勋深入到振兴派出所皇冠社区“暖心警务会客厅”和空天产业园“暖心警务会客厅”进行督导检查,对振兴派出所“暖心警务会客厅”建设及工作开展情况表示肯定，同时要求社区民辅警要强化值班值守、热情服务群众、规范填写台账，提升服务效能。

同时，户政大队定期对各派出所开展督导检查，并结合派出所主防1551模式，要求对标对表分局联系和服务群众六项工作机制台账标准，收集完善工作台账资料，确保内容详实、齐全，反映工作实绩。

6月15日，北屯新社区居民向“暖心警务会客厅”值守民警反映社区大楼电梯不能正常使用，给群众带来不便。北屯派出所所长带队，会同治安协理员、村组干部，积极联系物业了解相关情况，解决了群众烦恼。

把“暖心警务会客厅”工作机制作为派出所核心工作常抓不懈，精心打造符合本单位工作的特色品牌，九个派出所用实际行动解决群众困难和问题，“暖心警务会客厅”里，桩桩件件小事都“暖心”。

武屯派出所在辖区14个行政村都搭建了“暖心警务会客厅”，让暖心服务扎根基层、服务群众，小阵地却拥有强大的能力，邻里矛盾在这里解决，咨询服务在这里发声，群众歇歇脚、唠家常在这里进行。4 月 14 日，阎良派出所创新工作思路，在西安航空职业技术学院成立“暖心警务会客厅”，与西安航空职业技术学院形成共治共享的“警校共治”新格局。从最多往校外跑一次，到一次不用跑，“暖心警务会客厅”真正把服务送到了“校内”，实现便民服务零距离。蓝天路派出所将警务前移至人民群众中去，依托缤纷城警务站，立足社区民警工作职责，完善健全制度，丰富形式，建成缤纷城“暖心警务会客厅”，实现小警务撬动大治理的目标。5月5日，在关山派出所苏赵村“暖心警务会客厅”，李某、付某两人因为甜瓜交易问题产生纠纷，民警立即结合“暖心警务会客厅”工作要求，逐一了解详细情况，耐心、用心调解，双方最终达成一致，握手言和。

针对各派出所的工作亮点，户政大队采取编发工作通报、不定期在工作群提醒等方式，逐项通报工作落实情况，截止目前以编发7起通报、工作提醒23次，以数据说话、用数据推进，确保各项工作干在前、走在前，提升新时代公安机关联系和服务群众工作能效。

4月27日下午，凌云路派出所麻张村“暖心警务会客厅”显得异常热闹，20岁的王某带着自己的女朋友，将一面写着“热情服务，廉明高效”的锦旗交到民警手中，对民警积极救助、调解纠纷、化解矛盾表示真诚感谢。

据了解，截止目前，阎良分局“暖心警务会客厅”共接待群众1786人次，代办公安业务436件，紧急救助13人次，提供咨询750人次，化解矛盾94起,提供其他便民服务121人次。(稿件来源：西安市公安局阎良分局）